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I tempi di consegna in Europa sono solitamente di 72 ore (solo nei giorni lavorativi).

I prodotti Collagen Company® sono consegnati in Europa e nel resto del mondo dal nostro partner logistico DHL.

La Compagnia del Collagene
Politica dei rimborsi Restituzioni

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come gli alimenti non possono essere restituiti. Non si accettano inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.Altri articoli non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona

Per completare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)

Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito: potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo [email protected]. Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso al destinatario del regalo, che verrà a conoscenza del vostro reso.Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
The Collagen Company® Al. Wincentego Witosa 31/3, 00-710 Varsavia, Polonia

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso. A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per raggiungere il prodotto scambiato può variare. Se si spedisce un articolo superiore a 35€, si dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione per la spedizione.